我们先从企业管理人员经常遇到的问题开始谈起。

问题一 业务人员离职带来客户流失

上周，销售一部的销售经理辞职，不仅带走了两名销售人员，还把他们所有的客户全部带走了，给公司带来了巨大的损失，张总一筹莫展，心想再这样下去，公司岂不是要变成“培训班”了吗？公司辛辛苦苦培养的人才和客户，就这样轻易的流失了。

问题二 客户资料管理混乱

随着业务的发展，客户数量和资料越来越庞大，单靠人脑和手写的管理方式，已经显得捉襟见肘。张总清晰得记得有一个客户以较高的折扣买了一批货，等3个月过后去收尾款的时候，却发现这家客户已经溜之大吉，不仅没挣到钱，还白白损失了几万块。后来才发现，这家公司去年也购买过公司的产品，那笔单子的尾款苦苦追讨了2个多月后才要回的。如果签订合同前，有这家公司的详细资料，就能及早发现这家客户的不良记录，也不至于白白给公司造成了这么大的损失，张总真希望能有这么一个工具，组建完善的客户资料库。

我们来看看，星烛客户管理系统对张总遇到的这两个问题是如何解决的

通过上面的截图，可以看出星烛客户管理系统的菜单项里，有一个“客户管理”，其下面有“客户资料管理”，此菜单项下管理了所有的客户资料（此处假设您为超级管理员，拥有查看所有用户资料的权限，具体的权限可以设置，例如可以设置，业务员只能查看自己的客户列表），如果您要看某一个客户的详细信息，通过上侧的搜索功能，您只要把客户的编号，客户的名称，联系人的名称或者电话的其中之一，输入搜索框，系统将为您迅速检索出你要查找的客户，找到后可以通过图中①所示的客户ID点进去，就看到了超级全的客户详细信息下面，如下图。

这个客户资料详细页面，包括了该客户的所有的资料，包括客户的基本信息，以前的订单信息，联系记录，合同文档，销售报价以及联系人等等信息，进入到此页面，就到“终点站”了，不需要再往别处找客户的这个资料，那个文件了，这是星烛CRM于别家CRM相比的一个亮点。到此页面，客户的一切您已了然于胸，于此客户那就是“老朋友”了，再谈什么，必将游刃有余。

看到这两张图，您还会觉得您的客户资料很乱吗？有了这些个客户资料，在您的服务器里，业务员离职了，您还怕该业务员下的客户资料都没了吗？利用CRM客户管理系统控制好权限，做好服务器数据库的备份，再来一个业务员，来接管离职的业务员的客户，有这么详细的客户资料，相信业务员离职对您的影响将会降到最低（当然，还是不希望您有业务员离职^_^）。